BTS Négociation et Relation Client

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Le guide BTS NRC - BTS Négociation et Relation Client

Le titulaire du BTS NRC prend en charge la relation client dans sa globalité. Il est en constante relation avec la clientèle. Il communique, négocie, met en oeuvre la politique commerciale de la structure pour laquelle il travaille.

Définition du BTS NRC

Avec son secteur attrayant, le BTS NRC est l'un des plus populaire de France avec le BTS MUC. 

Avoir suivi cette formation supérieure, surtout en alternance, est le plus souvent comme la garantie d'un profil dynamique avec une formation concrète et assimilée directement à l'entreprise

Les étudiants terminent leur cursus par le passage de l’examen du BTS, qui porte sur les deux années de programme. Il faut atteindre 10/20 de moyenne pour devenir titulaire du diplôme d’Etat. 

Accès à la formation

Les étudiants proviennent généralement des BAC généraux (ES, S et L) mais aussi des Bac technologiques et professionnels dans le milieu du marketing ou de la vente. 

Ils s’inscrivent à la formation de leur choix sur le portail admission post-bac, ou se rendent directement dans l’établissement de leur choix pour y déposer un dossier de candidature. 

C’est sur la base de ce dossier que le jury sélectionne les candidats, qui peuvent également être appelés pour un entretien individuel ou pour passer un test.

Que faire après un BTS NRC ?

Généralement les étudiants complètent leur formation avec une licence professionnelle. Mais au vu du côté professionnalisant du BTS, les étudiants se lancent directement sur le marché du travail

Certaines formations s'inscrivent dans la continuité de ce BTS comme la Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion) ou une école supérieure de commerce ou de gestion.

Il est également possible de continuer dans une école spécialisée telle que les écoles du réseau EGC ou des formations Négoventis par le biais des admissions parallèles.

Débouchés après un BTS NRC

Les étudiants se tournent majoritairement vers 3 domaines à la sortie de leurs études : 

> Le soutien à l’activité commerciale (promoteur des ventes, prospecteur)

> La relation client (conseiller commercial, chargé de clientèle, négociateur) 

> Le management des équipes commerciales (chef des ventes, assistant manager)

Ce sont des domaines qui embauchent, puisque toutes les entreprises ont besoin de spécialistes des relations avec les clients. 

Métiers après un BTS NRC

  • - Responsable commercial
  • - Commercial junior
  • - Directeur de point de vente
  • - Représentant commercial
  • - Responsable des ventes
  • - Responsable de secteur
  • - Chef des ventes
  • - Chargé d'affaires
  • - Conseiller clientèle

Faire un BTS NRC en Alternance :

Vous souhaitez faire votre cursus en alternance ? C'est à dire que vous êtes la moitié du temps à l'école et l'autre moitié en entreprise.

Retrouvez toutes les écoles proposant le BTS NRC en Alternance.


Programme BTS NRC

Ci-dessous le programme détaillé des cours du BTS NRC :

Matières enseignéesHoraire hebdomadaire
1ère année
Horaire hebdomadaire
2ème année
Enseignement obligatoire
Français22
Communication en langue vivante étrangère33
Gestion de projet66
Gestion de clientèle55
Économie générale22
Économie d’entreprise22
Droit22
Management de l’équipe commerciale33
Relation client55
Enseignement facultatif
Langue vivante étrangère 2
22
Accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires33

Mise à jour par Chloé Joudrier mercredi 23 avril 2014

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